Знаете, наверное, это правельно врить в лучшее. Нисмотря ни на что улыбаться, путь сначало даже немного через силу. Жить и не забывать ниодного мгновения принёсшего радость. Не обращать внимание на холод и пустоту, не замечать агрессии и неудач.
Вчера ехала домой с Дашей (я уже не раз рассказывала оней. Это девушка мой так сказать примой начальник). И вот что она рассказала мне.
Последний месяц я работаю специалистом по продукту. (теперь у меня много руководства Даша (TL) , т.к. я выполняю операторскую работу и Вита(CFM) , непосредственно как специалиста по продукту). Так вот. Ещё два месяца назад Даша, подталкива и интересовалась, не хочу ли я на её место ближе к лету. Она заканчивает учёбу и уезжает за границу. Ей нужен заместитель на месяц пока она уйдёт в академичиский отпуск (он предусмотрин законодательством), а потом она уйдёт. Даша человек ответственный и не хочет бросать группу на абыкого. Ещё месяц назад, я хотела уйти в другой проект. Но как выеснилось, ещё более высокое руководство обрубило этот вариант на корню, они посчитали что я должна остаться именно в этом проекте, обьяснений, естественно никаких не последовало.
Так вот. Вернёмся к тому, что мне рассказала Даша. Вита, хочет сделать меня своим заместителем. Я была в шоке. Я работаю с этим человеком всего месяц- полтора. К тому же есть ещё один специалист работающий на этой должности уже около года. И я, если чесно была удивлена, что ни эта девушка стала CFM, когда человек занимаюший эту должность сменил работу. Но по каким-то причинам, она им не походит. (Как я понила, она хороший исполнитель, но на конфликт не способна.) И вот Даша мне теперь предалагает выбрать кем же я больше хочу быть, чтобы они могла меня как следует подготовит и не дёргать по пустякам. Я откровенно говоря не ожидала такого поворота и теперь прибываю в лёгком шоке. Должноти соершенно разные, хоть, и находятся на одной ступени, и зарплата примерно одинаковая, и обе очень интересные...
TL- это руковолитель группы. Отвечает за эффективость работы. (т.е. за то как быстро мы работем) Он напрямую общается с опреаторами, помогает им, берёт на себя клиентов (проэкта) с которыми никто не может справится. Готовит море отчётов, ведёт постоянные собрания, организует работу и корпоративныё оттдух для своей группы.
CFM- это человек отвечаюший за качество работы. Руководитель специалистов по продукту. На прямую общается непостредственно с нашими клиентами ( фирму, клиентов которой мы обслуживаем), отвечает на море мэйлов. Руководит потоком информации (кому, что знать и кому что делать, а что вообще не нам знать надо). Готовит постоянные тесты для работников (на проверку качества), занимается организацией обучений новых работников и дополнительным обучением старых, обучают спец. по прод., CFM уже ими непостредственно руководит. Если гоорить проще, то пререводит сложные термены на человеческий, понятный, и операторам, и клиентам язык.
Если взять наипростейший пример, то можно сказать, например школу. То TL- это классный руководитель, а CFM- человек готовяший учебный материал и контрольные. Вот я теперь и думую, хватит ли мне терпения выносить свои "ученичков- двоичников", там же есть всё и радость и слёзы. И смогу ли справится с потоком информации. Найду ли я в себе достаточно сил и уверенности отстаивать права прерд большими и солидными людьми.
В общем шикрная ситуация, скажу я вам господа. Преинтереснейшая. В любом случае, поживём- увидим.
С понидельника начнётся весёлая жизнь. Наберают новеньких и это будут мои первые обучения нового персонала, которые не знают ровным счёиом ничего, к тому же по понидельникам я замещаю Виту (она уходит в отпуск) вперемешку с обучениями....вот такс.